Future Service Sells

"Kann ich Ihnen helfen?" und "Hatten Sie eine gute Anreise?" sind Fragen aus einer anderen Zeit. Heute kommunizieren wir energetisch aktiv wie zum Beispiel: "Schön Sie zu sehen, Willkommen." Nach dem Seminar wissen die Teilnehmenden, wie moderne Kommunikation und verkaufsorientierter Service funktionieren. Die typische Dienstleistungssprache ist dann endgültig ein Relikt aus vergangenen Tagen.

Hans-Jürgen Hartauer und Nicole Friesenbichler nehmen die Teilnehmenden mit in ein praxisorientiertes Seminar, in dem Inhalte mit Leichtigkeit und Spaß in Theorie und Praxis vermittelt werden.

Inhalte des Seminars sind:

• Die Welt ist im Wandel. Wie verändern sich Menschen, was wollen sie, was kaufen sie? Trends und Innovationen in der Gastronomie, Verständnis für Gäste und modernen Service.
• Präsenz- und Körpersprache-Training: Augenkontakt, 360 Grad Blick, Power House Haltung, Gestik, Mimik, Begrüßung, Verabschiedung.
• Ansprache der Gäste, Wording, Kommunikation, Verkaufs- und Beratungstechniken

Teilnehmer: max. 18 Personen

Gebühr: 159,00 € pro Person, Auszubildende 99,00 €, zzgl. 19 % MwSt. (inkl. Getränke und Snacks)

Referenten: Hans-Jürgen Hartauer und Nicole Friesenbichler